Pensando al feedback mi verrebbe da definirlo un “illustre sconosciuto”
Ma come? Tutti i giorni siamo bombardati da emoticons di vario tipo, il feedback lo conosciamo bene!
- un “pollice su” per apprezzare,
- un “pollice giù” per dissentire,
- un “cuore” per supportare,
- una “lampadina” per denotare la genialità dell’idea,
- un “applauso” per congratularsi.
Davvero è tutto qui?
Nell’ambito lavorativo e nella nostra vita quotidiana, saper dare e accettare feedback è fondamentale per il successo delle relazioni e lo sviluppo delle persone.
Tuttavia, spesso negli ambienti di lavoro si ricevono feedback soltanto in occasione delle revisioni annuali delle performance e chiedere proattivamente il feedback è cosa rara.
Perché? Cosa ci trattiene?
- Abbiamo pauraLa paura di ferire i sentimenti altrui o di essere fraintesi può indurci a evitare di fornire feedback, ma questa scelta potrebbe avere conseguenze negative a lungo termine. Il timore di ricevere a nostra volta indicazioni di miglioramento ci trattiene dal chiederlo, preferendo restare nell’illusione che “più o meno” vada tutto bene.
- Sottostimiamo l’impatto del Feedback Positivo.Il feedback positivo è altrettanto importante del feedback correttivo. Quando riconosciamo il buon lavoro svolto da un collega, un amico o un collaboratore rafforziamo quel comportamento valorizzandolo attraverso l’apprezzamento.
- Temiamo di non saper dare un Feedback efficace. Ecco alcuni principi chiave
- Focalizzati sul Comportamento: concentra la tua attenzione sui comportamenti osservabili (più oggettivi possibili) e non sulla personalità. Mantenendo la conversazione centrata sui fatti riduciamo il rischio di “sentirsi attaccati” come persona
- Offri Specificità: Piuttosto che dire “Hai fatto un buon lavoro”, specifica cosa ha funzionato bene e perché. Per quanto possibile, offri il feedback tempestivamente in modo da avere un ricordo chiaro della situazione cui ti riferisci.
- Ascolta Attivamente: La comunicazione è un processo bidirezionale. Dopo aver dato il tuo feedback, fai spazio per assicurarti che il messaggio sia stato compreso correttamente. Chiedi se il ricevente ha bisogno di ulteriori chiarimenti o di supporto per apportare le modifiche necessarie.
E tu come ti rapporti al feedback?
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